అమెరికా టెక్ దిగ్గజం యాపిల్ సంస్థ హైదరాబాద్ నగరంలో సరికొత్త యాపిల్ ఎక్స్పీరియెన్స్ సెంటర్ను ఏర్పాటు చేసేందుకు సిద్ధమైంది. రాయదుర్గంలోని ప్రముఖ స్టార్టప్ ఇంక్యుబేటర్ ‘టీ-హబ్’ (T-Hub) సమీపంలో సుమారు 40 వేల చదరపు అడుగుల భారీ విస్తీర్ణంలో ఈ అత్యాధునిక కేంద్రాన్ని నిర్మిస్తున్నారు. ఈ ఏడాది దసరా పండుగ నాటికి దీనిని వినియోగదారులకు అందుబాటులోకి తీసుకురావాలని కంపెనీ ప్రణాళికలు రూపొందిస్తోంది. గ్లోబల్ ప్రమాణాలతో కూడిన సరికొత్త షాపింగ్ అనుభవాన్ని భాగ్యనగర వాసులకు అందించడమే ఈ సెంటర్ యొక్క ముఖ్య ఉద్దేశం.
ఈ ఎక్స్పీరియెన్స్ సెంటర్ కేవలం ఉత్పత్తుల విక్రయాలకే పరిమితం కాకుండా, కస్టమర్ సర్వీస్, కాల్ సెంటర్ మరియు బ్యాకెండ్ సపోర్ట్ వంటి బహుళ సేవలను ఒకే చోట అందించనుంది. ఇందుకోసం యాపిల్ సంస్థ ఈ భవనంలో మొత్తంగా 3 లక్షల చదరపు అడుగుల స్థలాన్ని లీజుకు తీసుకుని, దీనిని ఒక భారీ ‘గ్లోబల్ కేపబిలిటీ సెంటర్’ (GCC)గా తీర్చిదిద్దుతోంది. ఇక్కడ సుమారు 1,400 మంది సాంకేతిక నిపుణులు విధులు నిర్వర్తించేలా ఏర్పాట్లు చేస్తున్నారు. ఇందులో ఆర్టిఫిషియల్ ఇంటెలిజెన్స్ (AI), డేటా ప్రొటెక్షన్, వాయిస్ రికగ్నిషన్, నేవిగేషన్ సిస్టమ్స్ వంటి అడ్వాన్స్డ్ విభాగాలకు చెందిన నిపుణులు పని చేయనున్నారు.
ఈ కేంద్రానికి వచ్చే వినియోగదారుల కోసం యాపిల్ సంస్థ పలు ప్రత్యేక సేవలను ప్రవేశపెడుతోంది. ఇక్కడ సంప్రదాయ బిల్లింగ్ కౌంటర్లు, క్యూ లైన్లు ఉండవు; సిబ్బందే కస్టమర్ల వద్దకు వచ్చి హ్యాండ్హెల్డ్ డివైజ్ల ద్వారా అక్కడికక్కడే బిల్లింగ్ పూర్తి చేస్తారు. అంతేకాకుండా, యాపిల్ ఉత్పత్తులపై అవగాహన పెంచేందుకు ఫొటోగ్రఫీ, మ్యూజిక్ క్రియేషన్, కోడింగ్ వంటి అంశాలపై యాపిల్ నిపుణులు ఉచిత శిక్షణ (Today at Apple) ఇస్తారు. హార్డ్వేర్, సాఫ్ట్వేర్ సమస్యల పరిష్కారానికి ‘జీనియస్ బార్’ టెక్నికల్ సపోర్ట్ డెస్క్ కూడా అందుబాటులో ఉంటుంది. కస్టమర్ల సౌకర్యార్థం ఇక్కడి సిబ్బంది తెలుగు, హిందీ, ఇంగ్లీష్ సహా 15కు పైగా భాషల్లో సేవలందిస్తారు.